La Coordinación de Equidad de Género de la Dirección de Seguridad Pública confirmó que el principal motivo por el cual se marca al 911 es la violencia familiar, situación que no ha cambiado en, por lo menos, los últimos cuatro años
La coordinadora, Isabel Sánchez, también informó que las principales zonas donde más se registra la violencia familias son Río Dorado, Héctor Mayagoitia, Valle del Guadiana, Zona Centro, José Ángel Leal, Asentamientos Humanos, San José III, J. Guadalupe Rodríguez, La Virgen, Jardines de Cancún porque son las zonas que más llaman a las autoridades.
La Unidad Especializada en Prevención y Atención a la Violencia Familiar y de Género cuenta con una patrulla y es la que se usa para los recorridos en las zonas y colonias con más indice de violencia familiar. Aunque también se tiene a disposición todas las patrullas de la Dirección Municipal de Seguridad Pública en caso que se reporte violencia familiar en alguna llamada .
Las autoridades municipales rechazaron reconocer que las políticas públicas para combatir la violencia familiar no han funcionado, incluso la director del Instituto de la Mujer, Alejandra Hernández, afirmó: “trabajamos todos los días para facilitar a mujeres y hombres las herramientas necesarias para que esta violencia no sea motivo de una llamada al 911”.
La coordinadora de Equidad de Género señaló que las autoridades municipales no pueden actuar porque en varios casos al llegar al lugar de la llamada la violencia ya se fue: “Nosotros llegamos y resulta que ya no paso nada. Llaman al 911 por violencia y luego nosotros llegamos y ya no hay señalado, y ya se perdonaron o no se encuentra al señalado”. Isabel Sánchez también solicito a la ciudadanía ser conscientes al llamar al número de emergencia pues registran muchas llamadas de broma o falsas alarmas