Aguas del Municipio de Durango (AMD) fortaleció su atención digital con la aplicación AMD Contigo, que ya supera las 15 mil descargas y permite atender entre mil 700 y 2 mil reportes ciudadanos cada mes, con un tiempo de respuesta menor a 48 horas.
La plataforma facilita a las y los usuarios realizar reportes de fugas, consultar información, dar seguimiento a sus solicitudes y efectuar el pago del servicio desde cualquier lugar, lo que agiliza la comunicación con el organismo y mejora la atención a la ciudadanÃa.
El director de AMD, Jesús González Smith, informó que la capacidad de respuesta refleja el compromiso del organismo por brindar un servicio oportuno y de calidad mediante el uso de herramientas tecnológicas.
Entre los beneficios de la aplicación, usuarios como Katia Hernández destacaron la facilidad para pagar y domiciliar el recibo de agua, mientras que Guadalupe Hernández señaló que la plataforma es práctica y sencilla para realizar sus trámites.
Además de la aplicación móvil, AMD mantiene disponibles el portal institucional, la lÃnea Acuatel 618 1500 600 y el WhatsApp 618 100 2021 para recibir reportes, resolver dudas y ofrecer información de manera ágil.
Al destacar estos avances, Toño Ochoa afirmó que la modernización de los canales de atención permite acercar los servicios de AMD a las familias duranguenses con una respuesta más rápida, eficiente y accesible.