La Dirección de Atención Ciudadana del Gobierno Municipal recibe cerca de 180 solicitudes al día y logra resolver 7 de cada 10 en menos de 72 horas, como parte de la estrategia de atención inmediata a reportes ciudadanos, informó el alcalde Toño Ochoa.
Las gestiones abarcan distintos servicios y necesidades, anotó el presidente municipal, con seguimiento a través de canales como la línea 072 —disponible de lunes a domingo de 8:00 a 20:00 horas—, redes sociales y WhatsApp.
La directora Rosa María Asencio Orrante explicó que el personal está capacitado para canalizar y dar respuesta a reportes dirigidos a dependencias e institutos municipales, con un enfoque directo y ágil.
Además, se mantiene atención presencial en la Unidad Administrativa General Guadalupe Victoria, donde también se reciben solicitudes y se da seguimiento puntual.
El Gobierno Municipal reiteró el llamado a la ciudadanía para utilizar los canales disponibles y reportar sus necesidades, a fin de fortalecer la colaboración y mejorar los servicios públicos.
El alcalde Toño Ochoa destacó que este modelo permite atender “en caliente” las demandas de la población, con cercanía y eficiencia.