Decenas de personas que aguardaron por más de media hora, el poder ser atendidos en la sucursal del Banco del Bienestar de avenida 20 de noviembre, fueron informados de la existencia de un buzón de quejas en la sucursal de la institución del gobierno de la República.
Los empleados de la sucursal, mostraron tímidamente el buzón, e inmediatamente, después de informar a los clientes de la existencia de este sistema de comunicación, ingresaron a la institución, sin que la mayoría de los formados pudieran escuchar que pueden hacer extensiva su queja ante posibles omisiones en el servicio.
Como se ha hecho tradición, decenas de personas, la mayoría adultos mayores, se encontraban al exterior haciendo fila para realizar realizar diversas actividades al interior de la institución, incluido el retiro de dinero.
En semanas pasadas, la Comisión Estatal de los Derechos Humanos emitió peticiones a los bancos para evitar tardar a los usuarios adultos mayores en sus filas, y en el caso del Banco del Bienestar también lo incluyeron en su solicitud.